Na Aline Boutique, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes. Por isso, estabelecemos uma política de trocas com regras claras para garantir um processo seguro e organizado para todos.
1. Prazo para troca
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça ou da compra.
Após esse prazo, não serão realizadas trocas, sem exceções.
2. Condições para realizar a troca
Para que a troca seja aceita, a peça deverá:
- Estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer alteração;
- Estar em perfeito estado de conservação;
- Permanecer com a etiqueta original devidamente fixada à peça;
- Ser acompanhada da nota fiscal do item adquirido.
Antes do envio, todas as peças são cuidadosamente conferidas pela Aline Boutique para garantir que sejam enviadas em perfeitas condições e sem defeitos aparentes.
3. Peças promocionais
Peças adquiridas em promoção, liquidação ou com desconto especial não possuem troca.
Por isso, recomendamos que a cliente confira atentamente o tamanho, modelo e demais características da peça antes de finalizar a compra.
4. Trocas realizadas por envio
Nos casos em que a troca precisar ser realizada através de envio, os custos de envio e reenvio ficarão por conta da cliente.
A peça deverá ser enviada conforme as orientações fornecidas pela Aline Boutique.
5. Análise da peça recebida
Após o recebimento da peça para troca, nossa equipe realizará uma conferência para verificar as condições do produto.
Caso sejam identificados sinais de uso, lavagem, manchas, odores, alterações ou qualquer outra condição que descaracterize a peça como nova, a troca não será realizada.
Nessa situação, a peça será reenviada à cliente, sendo os custos de reenvio de responsabilidade da cliente.
6. Importante
A solicitação da troca não garante automaticamente a aprovação. A troca estará condicionada ao cumprimento de todas as regras desta política e à análise das condições da peça.
Ao realizar uma compra na Aline Boutique, a cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas.
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